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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

 

A Lutile utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, prezando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Mas pode ser que a mercadoria adquirida, após recebida em mãos, não atenda às suas expectativas. 

E pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos clientes e consumidores, a Lutile criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preocupada para que você obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 

Para efetuar o processo de troca siga as instruções abaixo.

Envie um e-mail para [email protected], com as seguintes informações:

(Nome; CPF; Descrição Do produto, número da nota fiscal, pedido e motivo da devolução.)

Após a devolução ser solicitada, você receberá um e-mail com as instruções de envio.

 

Ressaltamos que:

O prazo de desistência e postagem da compra, é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria;

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação;

Todos os produtos devolvidos, são analisados para constatação do estado em que o mesmo foi enviado;

O reembolso, será do valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s);

Restituiremos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

 

Atenção: O produto devolvido sem solicitação prévia, fora do prazo, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado sem consulta prévia com frete a cobrar.

 

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como foram apresentados em seu cadastro do site.

É importante que você sempre confira sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

No caso de embalagem aberta ou avariada, recuse o recebimento do produto.